Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a IMPRESSA GRÁFICA LTDA coleta quando você usa as ferramentas do PrintHub, por que coleta, por quanto tempo guarda e o que você pode exigir a respeito. Está escrita para ser entendida, não para se proteger atrás de linguagem difícil.

1. O que coletamos

Quando você só navega ou usa uma ferramenta sem login

• Endereço IP — usado para limitar abusos (impedir que alguém dispare milhares de gerações e derrube o serviço) e registrado nos logs do servidor.
• Preferências da ferramenta (ano, cores, margens, horários) — nas ferramentas sem conta, ficam no seu próprio navegador, em localStorage. Não são enviadas para nós.

Quando você compra um arquivo avulso

Se você subir uma logo ou uma capa própria para montar esse arquivo, ela é enviada ao servidor apenas para gerar o PDF. Assim que o arquivo é gerado, ela é descartada do registro do pedido. Não usamos, não reaproveitamos e não repassamos essas imagens.

Quando você cria uma conta (Fábrica de Conteúdo e Fábrica de Etiquetas)

O que você guarda dentro da conta

Nas ferramentas com login, o seu material fica salvo na conta, no nosso servidor, para você abrir de qualquer computador:

• Suas artes (os PDFs que você importa ou cria) e os campos de texto de cada uma. Ficam guardadas até você excluir — ao contrário do arquivo avulso, elas não são descartadas depois de gerar, senão a ferramenta não teria como servir para o dia a dia.
• Seus formatos de cartela, folhas e padrões de adesivo.
• Suas configurações (marca de registro do plotter, medidas de bobina, cópias padrão). Até setembro de 2026 isso ficava só no navegador; hoje fica na conta, para não se perder quando você troca de computador.
• Artes que você escolher compartilhar. Existe um botão de compartilhar uma arte com os outros usuários. Só vai o que você mandar, e passa por aprovação antes de aparecer para alguém. Nenhuma arte sua é compartilhada sem você clicar nisso.

Quando você usa a aba Produção

Ela organiza a fila de pedidos do dia. Para cada pedido guardamos: o código de rastreio, o produto e a variação, a quantidade, a data do lote e a situação (pendente, produzido, entregue).

Junto do produto vem também a observação que o comprador escreveu no pedido — e é aí que costuma vir o nome que vai impresso na etiqueta, muitas vezes o nome de uma criança. Leia a seção 8, que trata disso.

Os pedidos podem ser importados de uma planilha, de um PDF de etiquetas ou pela integração com a Shopee, quando você autoriza a conexão da sua loja.

PrintHub Bancada (o programa que fica no seu computador)

É o programa que imprime a etiqueta de envio quando você bipa a cartela. O arquivo de etiquetas da transportadora — que contém nome, endereço e CPF do comprador — é aberto e usado somente na sua máquina. Esses dados não passam pelo nosso servidor e nós não temos acesso a eles em momento nenhum.

2. Base legal

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — nome, documento, e-mail, dados do pedido, conta, assinatura, suas artes e a fila de produção: sem eles não há como cobrar, entregar nem operar a ferramenta que você contratou.
• Obrigação legal (art. 7º, II) — guarda de registros fiscais e dos registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — registro de IP para segurança e prevenção de abuso.
• Dados de crianças (art. 14) — tratados no melhor interesse da criança e apenas para fabricar o produto que o responsável encomendou. Detalhado na seção 8.

3. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Mercado Pago — processa o pagamento. Recebe seu nome, documento e e-mail. Tem política de privacidade própria.
• Emissor de nota fiscal e Prefeitura — quando a nota for emitida, os dados exigidos pela legislação fiscal.
• Shopee — se você conectar sua loja, trocamos dados com a API deles para trazer os seus pedidos. A relação entre você e a Shopee é regida pela política deles.
• Locaweb — hospeda o servidor. Os dados ficam no Brasil.
• Google Fonts, cdnjs (Cloudflare), jsDelivr e unpkg — as páginas carregam fontes e bibliotecas desses endereços, o que expõe o seu IP a eles. Não enviamos nada além disso.

Não vendemos seus dados. Não fazemos publicidade com eles. Não repassamos sua lista para terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos

Guarde o seu arquivo avulso. Depois de 30 dias não conseguimos recuperá-lo — ele não existe mais no servidor.

5. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, e informação sobre com quem compartilhamos.

Na Fábrica de Etiquetas, parte disso você já faz sozinho, sem pedir nada a ninguém: em Configurações dá para baixar um arquivo com todo o seu setup (portabilidade) e apagar qualquer arte, formato ou pedido da fila.

Para o resto — inclusive encerrar a conta e apagar tudo — peça por impressagrafica@outlook.com. Respondemos em até 15 dias.

6. Segurança

• Todo o tráfego é criptografado (HTTPS).
• Os dados ficam em servidor no Brasil, com acesso restrito e credenciais fora do código.
• Sua senha é guardada embaralhada com sal, por um algoritmo próprio para senha (PBKDF2). Ela não aparece para nós em nenhuma tela e não temos como descobri-la.
• O acesso à sua conta usa um código de sessão guardado no seu navegador — sair da conta ou limpar os dados do navegador encerra esse acesso.
• O link do seu arquivo avulso usa um código único e imprevisível — só quem tem o link baixa.
• Não armazenamos dados de cartão: quem processa o pagamento é o Mercado Pago.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

7. Cookies e o que fica no seu navegador

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. O que existe no seu navegador é:

• o código de sessão que mantém você logado;
• uma cópia das suas preferências, para a ferramenta abrir rápido — a versão que vale é a da sua conta;
• nas ferramentas sem login, as suas preferências, que ficam só aí.

Some tudo quando você limpa os dados do navegador.

8. Crianças e adolescentes

As ferramentas são para maiores de 18 anos usarem. Quem cria conta, compra e opera é sempre um adulto. Mas seria desonesto parar por aí, porque o produto que sai dessas ferramentas é uma etiqueta escolar — e ela leva o nome de uma criança.

Quando um comprador encomenda etiquetas personalizadas, ele mesmo escreve o nome da criança no pedido, para que esse nome saia impresso. Esse nome chega até nós dentro da observação do pedido e é usado só para fabricar o que foi encomendado:

• é o próprio pai, mãe ou responsável quem fornece o dado, no ato da compra, sabendo exatamente para que serve;
• usamos apenas o nome — não pedimos nem queremos idade, escola, foto, endereço ou qualquer outro dado da criança;
• o nome é usado somente para imprimir a etiqueta e conferir se a cartela certa foi para o pacote certo. Não serve para publicidade, não alimenta cadastro de criança nenhum e não é repassado a ninguém;
• quando você usa a ferramenta para produzir os pedidos da sua loja, esse nome é dos seus clientes: você decide o que fazer com ele e pode apagá-lo da fila quando quiser.

E o nome não fica guardado para sempre. Trinta dias depois de o pedido ser marcado como entregue, o sistema apaga sozinho a observação onde ele estava — 90 dias depois da produção, se o pedido nunca chegar a ser marcado. O rastreio e o produto continuam, para você conseguir consultar um pedido antigo; o nome da criança, não.

É o que a LGPD chama de tratamento no melhor interesse da criança (art. 14), com o dado fornecido pelo responsável, limitado ao mínimo necessário e apagado quando deixa de ter uso. Se você é responsável por uma criança cujo nome passou por aqui e quer que ele seja apagado, peça por impressagrafica@outlook.com — apagamos, e não condicionamos isso a nada.

9. Quem responde por isso

A IMPRESSA GRÁFICA LTDA é uma empresa de pequeno porte. Pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022, empresas nesse porte não precisam nomear formalmente um encarregado, mas precisam manter um canal aberto de atendimento — e o nosso é este:

10. Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo muda junto e a caixa do começo diz o que mudou. Alterações relevantes são avisadas na própria ferramenta.